Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Verbraucher im Sinne dieser Belehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für alle über sanierungshop.com getätigten Bestellungen gelten die nachfolgenden Regelungen zum Widerruf und zur Rückgabe von Waren.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – sanierungshop.com – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuerstatten. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer angemessenen Frist an sanierungshop.com zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Rückgabe von Zubehör und Sonderartikeln

Für bestimmte, über sanierungshop.com angebotene Spezialartikel (insbesondere solche, die für Sanierungs- und Renovierungsvorhaben bestimmt sind) kann die Rückgabe nur in der Originalverpackung und im vollständigen Lieferumfang erfolgen. Fehlende Teile oder Beschädigungen, die über eine bloße Prüfung der Ware hinausgehen, können zu einer entsprechenden Minderung der Erstattung führen. Bitte bewahren Sie daher sämtliches Verpackungsmaterial auf, bis Sie endgültig entschieden haben, ob Sie die Ware behalten möchten.

5. Rücksendeadresse und Verfahren

Die Rücksendung ist an die auf sanierungshop.com angegebene Rücksendeadresse zu richten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Sendung ausreichend frankiert ist – unfreie Sendungen können nicht angenommen werden. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung eine versicherte Versandart zu wählen, da wir die Ware erst nach tatsächlichem Zugang in unserem Lager verantworten können.

Nach Eingang der Retoure prüfen wir den Zustand der Ware und erstatten den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Über den genauen Zeitpunkt der Erstattung werden Sie per E-Mail informiert. Sollte die Rücksendung unvollständig oder die Ware in einem beeinträchtigten Zustand sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

6. Besondere Hinweise für Bau- und Sanierungsprodukte

Da viele Produkte im Sortiment von sanierungshop.com für gewerbliche oder handwerkliche Tätigkeiten bestimmt sind, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass das Widerrufsrecht für Verbraucher unberührt bleibt, sofern Sie die Ware nicht eindeutig im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit bestellt haben. Falls Sie als Unternehmer handeln, gelten die gesetzlichen Regelungen für den kaufmännischen Warenverkehr; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht, es sei denn, dies wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.

Im Streitfall oder bei Fragen zur Abwicklung einer Retoure können Sie sich jederzeit an den Kundenservice von sanierungshop.com wenden. Wir bemühen uns, jede Rückgabe so reibungslos und fair wie möglich zu gestalten.

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular ausfüllen und an sanierungshop.com zurücksenden – eine Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.)

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am:
• Erhalten am:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

8. Gültigkeit und Verbindlichkeit

Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle aktuellen und zukünftigen Bestellungen über sanierungshop.com. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Belehrung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt. Wir behalten uns vor, diese Belehrung bei Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen oder des Sortiments anzupassen; die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf sanierungshop.com unter dem entsprechenden Menüpunkt.

Abschlussbemerkung

Wir von sanierungshop.com legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Transparenz. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder sich aus technischen Gründen für eine Rückgabe entscheiden, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung zu finden – sei es durch Rückgabe, Umtausch oder Gutschrift. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung stets in einem sicheren und verpackungsgerechten Zustand erfolgen sollte, um Transportschäden zu vermeiden. Für weiterführende Fragen zu Rückgabe und Widerruf nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten, die Ihnen auf sanierungshop.com zur Verfügung stehen. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung.